景区文旅数字化解决方案：从游客引流、旅游卡到文旅平台和AI

这几年，我接触过一些不同类型的文旅项目。

有单独的景区。

有一个县、一个城市做区域文旅。

也有几百亩的农文旅综合体。

我们之前也参与过旅游卡项目，把多个景区组合成一张卡；也接触过通过演唱会、明星活动做地方文旅传播和游客引流的项目。

最近又在讨论一个几百亩农文旅基地，怎么把线下游客、旅游场景和线上平台真正结合起来。

所以如果今天有人问我：

我不会先问：

做网站还是小程序？

要不要开发APP？

需不需要上一套所谓的智慧景区系统？

我首先会研究五个问题：

如果这几个问题没有想明白，系统做得再复杂，也很容易变成一个展示工具。

一、先判断你到底是哪一种文旅项目

文旅项目不能全部按照同一种方式来做。

我通常先把它分成三类。

第一类：单景区

比如古镇、主题乐园、文化街区、自然景区。

这类项目重点解决的是：

• 到访量；
• 停留时间；
• 客单价；
• 二次消费。

第二类：区域文旅

比如一个县、一个市，甚至一个省。

这时候重点不是某一个景区，而是如何把景区、酒店、民宿、餐饮、演出、非遗、特产、交通等资源组织起来。

第三类：农文旅综合体或者文旅基地

可能有草坪、花海、文化体验、研学、餐饮、旅拍、农产品。

这种项目最重要的问题是：

所以景区数字化第一步不是选系统，而是先搞清楚：

你到底是在经营一个景点、一个目的地，还是一个区域旅游生态。

二、景区做不起来，先找“到访理由”

有些项目建设投入很大。

街建好了。

灯亮了。

景观也很漂亮。

但游客就是不来。

这时候，我一般不会第一时间研究抖音怎么投流。

我会先问：

可能是自然景观。

可能是民族文化。

可能是一场演出。

可能是一个非常容易出片的场景。

可能是一种只有当地才有的非遗体验。

也可能是一件“来了这个城市必须完成”的事情。

如果没有不可替代的到访理由，推广成本往往会越来越高。

三、旅游卡不是简单打折，而是在重新组织旅游产品

我们以前参与旅游卡项目时，我对这个东西感受比较深。

很多人理解旅游卡，就是：

一个景点100元。

另一个景点80元。

组合起来卖199元。

如果只是这么做，它的价值其实比较有限。

真正有价值的旅游卡，是把原来一个个孤立的景点重新组合成一个旅游产品。

比如：

• 年卡；
• 多景区联票；
• 线路套票；
• 权益卡；
• 票根消费卡。

特别是“票根经济”这个思路，我觉得很有价值。

游客买了一张景区门票以后，不应该进完景区就结束。

凭这张票：

• 住酒店有优惠；
• 吃当地特色餐有权益；
• 看演出可以打折；
• 买文创有礼品；
• 体验非遗可以减免。

这样，一张票就把游客后续的消费链延长了。

四、游客来了以后，还要设计“停留理由”

一个景区一天来1万人。

如果平均停留40分钟，和平均停留4个小时，商业价值完全不同。

所以我做文旅项目特别看一个指标：

人只有停下来，才有机会继续消费。

怎么让游客停下来？

就需要场景。

比如：

• 可以休息的地方；
• 适合拍照的地方；
• 儿童活动区；
• 老人休息区；
• 宠物活动区；
• 小型演出；
• 非遗体验；
• 咖啡、茶饮；
• 草坪、花海、观景区。

现在很多游客已经不满足于“看完一个景点就走”。

他更愿意在一个有体验感、有氛围感的地方停留。

五、真正的网红景区，不是摆几个打卡牌

现在很多景区都说自己要做“网红项目”。

然后放一个大月亮。

做一个爱心。

再弄一个天空之镜。

问题是全国都在复制。

很快就失去传播价值。

真正能持续传播的场景，我觉得至少要满足几个条件。

第一，有强识别度

游客发照片，不打定位，别人也能知道在哪里。

第二，普通人容易拍出来

不能只有专业摄影师才能出片。

第三，场景可以不断变化

春天有花。

夏天有草。

秋天有收获。

冬天有雪、灯光和节庆。

再配合NPC、巡游、非遗、节庆、夜间活动，就能不断产生新鲜内容。

六、演唱会、节庆和明星活动，本质上是事件型流量入口

我们以前也接触过地方文旅通过演出活动引流。

这类活动最大的价值，不只是当天来了多少人。

真正应该想的是：

活动结束以后留下了什么？

如果明星到了当地，白天完全可以安排：

• 景区打卡；
• 非遗体验；
• 特色餐饮；
• 村落互动；
• 当地路线；
• 短视频拍摄；
• 明星同款路线。

这样，一场活动留下的就不只是现场人流。

还有大量可以继续传播的内容。

七、文旅项目不能只想着把游客带进来，还要把当地产品带出去

很多地方都在讲：

“把游客带进来，把当地特色产品带出去。”

这个方向没有问题。

问题是，很多景区最后做成了一个普通土特产超市。

真正有价值的做法，是把普通地方产品做成旅游商品。

例如：

• 有地方故事；
• 有文化IP；
• 可以现场体验；
• 可以现场品尝；
• 有适合送礼的小包装；
• 扫码可以邮寄回家；
• 离开以后还能线上复购。

这时候，它才不只是农产品。

而是旅游产品。

八、旅拍、非遗和研学，都可以成为重要消费入口

有自然景观、古镇、民族文化的地方，游客天然有一个需求：

我要留下点东西。

所以旅拍可以形成完整产业链：

• 服装；
• 妆造；
• 摄影；
• 场景；
• 道具；
• 短视频；
• 婚拍；
• 亲子照；
• 家庭摄影；
• 宠物摄影。

同样，非遗也不要只是让游客站旁边看。

可以分成：

• 免费展示；
• 低门槛体验；
• 深度课程。

研学也不能只是学生来参观一下。

应该形成：

• 课程设计；
• 任务体验；
• 作品成果；
• 讲解老师；
• 证书；
• 影像记录。

九、地方文旅平台，不要去做一个“小携程”

携程、美团已经非常成熟。

一个地方文旅平台如果只是再做：

酒店预订。

门票预订。

餐饮列表。

意义不大。

真正有价值的是：

比如：

• 今天几点看日照金山最好；
• 哪里停车方便；
• 哪个地方适合老人；
• 哪个地方适合带孩子；
• 哪里可以带宠物；
• 哪个摄影师今天有空；
• 哪家非遗体验今天开放；
• 下雨天有什么替代线路。

这类信息，全国性OTA很难全部做深。

但地方平台可以。

所以地方平台真正的差异化不是“资源数量更多”。

而是：

本地信息更深、更及时、更真实。

十、文旅平台第一期到底应该做什么

如果让我从零做一个文旅平台，第一期我不会做几十个功能。

我会先围绕游客的一次完整旅程。

游客端至少考虑：

• 地图；
• 线路；
• 旅游卡；
• 票务；
• 预约；
• 活动；
• 本地商家；
• 订单；
• 会员；
• 权益；
• 核销。

后台至少能够看到：

• 游客从哪里来；
• 买了什么；
• 去过哪里；
• 用了哪些权益；
• 哪些景区转化高；
• 哪些渠道带来真实游客。

十一、景区推广不能只拍风景，要做“出发前决策内容”

很多景区短视频每天拍：

山。

花。

游客。

其实真正准备出发的人，关心的问题远比这些具体。

比如：

• 几月份最好；
• 值不值得去；
• 需要玩几个小时；
• 停车方便吗；
• 带老人行不行；
• 带孩子玩什么；
• 下雨怎么办；
• 哪里适合拍照；
• 附近吃什么；
• 住哪里。

所以我一直建议：

慢慢形成内容树。

用户在出发之前搜任何问题，都有机会碰到你。

这也是文旅项目做SEO、短视频和GEO最重要的一类内容：

决策型内容。

十二、AI时代，景区应该建立自己的目的地知识库

以前游客主要通过搜索引擎搜：

“某地有什么好玩的？”

现在越来越多人会直接问AI：

带两个孩子三天怎么玩？

老人不想爬山去哪里？

下雨天去哪？

哪个地方适合拍婚纱照？

如果一个目的地的信息非常零散，AI也很难形成清晰理解。

所以景区和地方文旅长期要做的，不应该只有宣传稿。

而是建立自己的目的地知识库。

包括：

• 景区信息；
• 线路信息；
• FAQ；
• 活动；
• 商家；
• 交通；
• 住宿；
• 非遗；
• 历史文化；
• 视频；
• 攻略；
• 真实案例。

这套知识库不仅是给AI看的。

同时也是：

搜索内容。

游客服务。

客服。

运营。

长期信息资产。

十三、景区真正应该看的，不只是每天来了多少人

很多景区最后的数据只有两个：

今天卖了多少票。

今天进来了多少人。

其实远远不够。

更应该知道：

• 游客从哪里来；
• 什么内容把他带来的；
• 什么时候到；
• 停留多久；
• 参加了什么体验；
• 消费了什么；
• 有没有跨商家消费；
• 有没有分享；
• 离开以后还会不会继续打开平台。

这些数据才能真正反过来指导运营。

十四、文旅平台一定要分阶段建设

如果让我真正落地，我一般会拆成三期。

第一期：先跑通景区自己的闭环

重点是：

能进来。

能停留。

能消费。

能核销。

能留下游客。

做好基础平台、卡票、活动、预约、会员和数据。

第二期：连接本地资源

逐步增加：

• 酒店；
• 餐饮；
• 旅拍；
• 非遗；
• 研学；
• 演出；
• 农产品；
• 周边景区。

让游客开始发生跨业态消费。

第三期：形成目的地平台

这个时候再考虑：

• 区域旅游卡；
• 商家平台；
• AI服务；
• 目的地知识库；
• 数据分析；
• 更大的会员体系；
• 跨城市合作。

每一期都应该根据上一期跑出来的真实数据继续发展。

最后：文旅数字化，最终还是要回到生意本身

如果今天让我从零规划一个景区或者地方文旅项目，我不会先问：

网站怎么做。

小程序怎么做。

APP怎么做。

而是先问：

游客为什么来？

为什么停？

为什么消费？

为什么传播？

离开以后为什么还能继续连接？

然后再决定：

• 旅游卡怎么设计；
• 场景怎么做；
• 非遗怎么产品化；
• 研学怎么做；
• 演出怎么转化流量；
• 地方产品怎么卖出去；
• 线上平台怎么承接；
• 短视频和搜索怎么获客；
• AI怎么理解这个目的地；
• 数据最后怎么留下来。

这些东西真正串起来以后，才是一套完整的景区文旅解决方案。

李东旭｜金雨科技
持续记录网站系统、行业平台、企业数字化、互联网获客及AI/GEO相关实战。